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京都・観光文化検定試験/旅行業務取扱管理者

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国内旅行業務取扱管理者

■資格内容

名称変更を機に責任範囲が拡充 
観光庁が発足し、観光は重要な成長戦略に位置づけられた。羽田空港のハブ化や、中国人観光客向け観光ビザ緩和などで、アジアの観光客に期待が高まる。また、『ゲゲゲの女房』など、ドラマやアニメゆかりの地、新幹線開通の東北、建設中の東京スカイツリーに注目が集まる。それをサポートする旅行業者も現在10,436社があり、第一種(海外・国内のパック旅行及び乗車船券等の販売など)791社、第二種(国内のみのパック旅行及び乗車船券等の販売など)2,787社、第三種(催行区域が営業所のある市町村とその隣接市町村に設定されたパック旅行及び乗車船券等の販売など)5,957社、代理業者(特定の旅行業者を代理した旅行商品の販売)901社に分類される。
 
旅行業者は、旅行業務取扱管理者を営業所ごとに1名以上選任しておかなくては営業することができない。国内旅行業務取扱管理者は、国内旅行業務のみを取り扱う営業所の旅行業務取扱管理者となることができる。
 国内旅行業務取扱管理者は、国内旅行業務のみを取り扱う営業所において、国土交通省令に定めるところにより、その取引にかかわる旅行サービスの提供の確実性、取引条件の明確性、その他取引の公正を確保するために必要な管理および監督に関する事務等を行う。すなわち、営業所における窓口業務の責任者として、旅行者との応対にあたる従業員、外務員の指導・監督を行う者である。
 
旅行業務取扱管理者の制度は、消費者(旅行者)の保護、旅行業界の体質改善(レベルアップ)の2本の柱が重点となっているといえる。


■取得方法

3科目を2時間で解く 
観光庁長官の行う国内旅行業務取扱管理者試験に合格すれば得られる。
試験は一般受験と一部免除者に分かれている。
 
一般受験者には、旅行業法、旅行業約款、国内旅行実務など3科目を2時間にわたり出題。解答はマークシート方式で、HB(B)の鉛筆(シャープペンシル)、プラスチックの消しゴムを持参。受験資格は特に制限がなく、職業は会社員、専門学校生、学生、無職、その他と多様。一般受験者の合格率は約30%と難関。観光系の学校は合格の実績や受験ノウハウがあり、費用はかかるが、指導を受けると有利といえる。
 
一部免除者は、全国旅行業協会が実施した国内旅行業務取扱管理者研修修了者を対象にしたものとなっている。
 
研修を修了した年度及び翌年の管理者受験に限り、運送機関および宿泊施設の利用料金その他の旅行業務に関連する料金、旅行業務の取扱いに関する実務処理の科目(国内旅行実務)について試験の免除を受けることができる。また、試験不合格者のうち、「国内旅行実務」科目の合格者については、次年度の試験で「国内旅行実務」の科目が免除される。
 
「国内」と「総合」の両資格取得については、「総合旅行業務取扱管理者」を参照のこと。

女性の合格者が増加の傾向
平成22年の国内旅行業務取扱管理者試験の受験者数は16,287人、合格者5,342人、合格率は32.8%だった。合格者を男女別にみると、男性2,754名(51.6%)、女性2,588名(48.4%)で、最近では、女性が男性を上回っているが、22年度は男性が逆転した。

■詳細情報
受験資格: 特に制限なし ※ただし、試験に関し不正行為があり、観光庁長官が受験をさせないと定めた期間内にある者を除く
試験科目: (1)旅行業法およびこれに基づく命令 (2)旅行業約款、運送約款および宿泊約款 (3)国内旅行実務=運送機関および宿泊施設の利用料金その他の旅行実務に関連する料金、旅行業務の取扱いに関する実務処理(解答はマークシート方式)
※一部免除者は上記(3)の1科目を免除。
申込期間: 6月中旬頃~7月中旬頃
試験日: 9月中旬
試験地: 北海道、宮城、埼玉、東京、神奈川、愛知、大阪、岡山、福岡、沖縄(平成22年度)
受験料: 5,800円
受験者: 一般受験者=14,820人、一部免除者1,467人(平成22年度)
合格率: 一般受験者=30.0%、一部免除者=61.3%(平成22年度)


■問い合わせ先
(社)全国旅行業協会
住所:〒105-0001 東京都港区虎ノ門 4-1-20 田中山ビル5階
TEL:03-5401-3666