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京都・観光文化検定試験/旅行業務取扱管理者

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総合旅行業務取扱管理者

■資格内容

サービス向上と旅行者の保護 
旅行業者の登録要件の1つに「旅行業務取扱管理者の選任」が挙げられている。これは、旅行の大衆化・多様化などを背景に、提供するサービスの質的向上と各取引準則の確実な履行をはかるためであり、法律で定められている。

ちなみに、旅行業者等は、第一種、第二種、第三種、旅行業者代理業に分類され、取扱い業務範囲は次の通りである。
第一種:海外・国内のパック旅行及び乗車船券等の販売など。791社。
第二種:国内のみのパック旅行及び乗車船券等の販売など。2,787社。
第三種:催行区域が営業所のある市町村とその隣接市町村に設定されたパック旅行及び乗車船券等の販売など。5,957社。
旅行業者代理業者:特定の旅行業者を代理した商品の販売。901社。に分類される。


■取得方法

試験科目免除制度あり 
観光庁長官の行う総合旅行業務取扱管理者試験に合格すれば得られる。受験者は全科目を受験する者と一部免除者に分かれる。
 
一部免除者は、国内旅行業務取扱管理者有資格者および、前年に総合旅行業務取扱管理者研修を修了した者で、試験科目の一部が免除される。以下は平成22年度の実施概要の例。
(A)国内旅行業務取扱管理者有資格者は試験科目のうち、(1)(3)の科目について免除される。
(B)平成22年度総合旅行業務取扱管理者研修での「海外旅行実務」修了者は、試験科目のうち、(4)または(3)(4)について免除される。
(C)平成22年度総合旅行業務取扱管理者研修での「国内旅行実務」修了者は、試験科目のうち、(3)または(3)(4)について免除される。
(D)平成21年度または22年度総合旅行業務取扱管理者研修での「海外」及び「国内」旅行実務修了者は、試験科目のうち、(3)(4)について免除される。
(E)国内旅行業務取扱管理者有資格者のうち、21年度総合旅行業務取扱管理者研修修了者または国内旅行業務取扱管理者有資格者で、22年度総合旅行業務取扱管理者研修「海外旅行実務」修了者は、試験科目のうち、(1)(3)(4)について免除される。
 平成22年度の受験者総数は13,351人、合格者は4,956人、合格率は37.1%だった。


■詳細情報
受験資格: 特に制限なし(ただし、試験に関し不正行為があり、観光庁長官が受験をさせないと定めた期間内にある者を除く)
試験科目: (1)旅行業法およびこれに基づく命令
(2)旅行業約款、運送約款および宿泊約款
(3)国内旅行実務(本邦内の運送機関および宿泊施設の利用料金、その他の本邦内の旅行を取り扱う旅行業務に関する料金/その他本邦内の旅行業務に関する実務)
(4)海外旅行実務(本邦外の運送機関の利用料金、その他の本邦外の旅行業務に関連する料金/旅券の申請手続、通関手続、検疫手続、為替管理その他の本邦外の旅行業務に必要な法令/本邦および主要国における出入国に必要な手続きに関する実務/主要国の観光/本邦外の旅行業務に必要な語学/その他本邦外の旅行業務に関する実務)
申込期間: 7月上旬~8月中旬
試験日: 10月上旬~中旬
試験地: 北海道、宮城、東京、神奈川、愛知、大阪、広島、福岡、沖縄の9都市(平成22年度)
受験料: 6,500円(平成22年度)
受験者: 全科目受験者=6,960人 前年国試「海外」合格者・本年管理者研修「海外」修了者=505人 前年国試「国内」合格者・本年管理者研修「国内」修了者=785人 前年国試「国内」「海外」合格者・本年管理者研修「海外」修了者で前年国試「国内」合格者・本年管理者研修「国内」修了者で前年国試「海外」合格者・前年管理者研修修了者または本年管理者研修「国内」「海外」修了者=1,599人 国内管理者有資格者=3,066人 国内管理者有資格者で前年国試「海外」合格者・国内管理者有資格者で前年管理者研修修了者または本年管理者研修「海外」修了者=436人(平成22年度)
合格率: 全科目受験者=23.7% 前年国試「海外」合格者・本年管理者研修「海外」修了者=36.8% 前年国試「国内」合格者・本年管理者研修「国内」修了者=22.4% 前年国試「国内」「海外」合格者・本年管理者研修「海外」修了者で前年国試「国内」合格者・本年管理者研修「国内」修了者で前年国試「海外」合格者・前年管理者研修修了者または本年管理者研修「国内」「海外」修了者=81.4% 国内管理者有資格者=40.3% 国内管理者有資格者で前年国試「海外」合格者・国内管理者有資格者で前年管理者研修修了者または本年管理者研修「海外」修了者=93.8%(平成22年度)


■問い合わせ先
(社)日本旅行業協会 研修・試験部
住所:〒100-0013 東京都千代田区霞が関3-3-3 全日通霞が関ビル
TEL:03-3592-1277